阳煤化工企业于2010年广泛开展了“对标管理”活动,在一定程度上提升了企业管理水平,但是,面对2012年严峻的市场形势,前行受阻;为适应内、外部环境的深刻变化和日趋激烈的竞争,同时,煤化工企业要获得持续盈利增长,就必须在其业务领域全面推行标杆管理,提升企业效益;建立持续相对竞争优势,实现“收入、投资、安全、利润、效率”五大目标,使整个化工产业做强做大做好。
一、标杆管理的含义
标杆管理、流程再造、战略联盟被称为二十世纪三大管理工具,而标杆管理则是能够有效衔接所有管理工具的一种工具。“杆”是参照物,“标”是达到或超越参照物的标准。“标杆”即一个值得模仿的榜样,它可以是工作方法、模式、流程,也可以是某个具体标准。所谓“标杆管理”,就是通过不断模仿最佳实践、不断创新来达到或超越标杆水平的方法和途径。对于企业来讲,标杆管理就是企业将自己的产品、服务、生产流程、管理模式等同行业内或行业外的企业进行比较,借鉴学习他人的先进经验,改善自身不足,从而提高竞争力,追赶或超越标杆企业的一种良性循环的管理方法。
二、标杆管理的初级阶段—对标管理
标杆管理由立标阶段、对标阶段、达标阶段和创标阶段四个主要步骤组成。立标是通过企业综合考量选择行业内外最佳的标杆,经过认真分析自身和竞争对手的各个细节,对照竞争对手和先进企业的长处、特点,树立自身发展的方向和目标。对标是将企业自身的各项指标同立标产生的目标进行对比,不断解析卓越绩效产生的重要因子,进而持续改进、不断提高的过程。达标是通过对标过程的各个具体步骤内容,达到和超过竞争对手和先进企业;创标是达标过程中产生的超越竞争对手和先进企业的细节指标,及其他更强的竞争对手和先进企业的细节指标,进行再立标的过程,形成新的、更高一级、更高效的标准或模式。综上所述,对标管理只是标杆管理其中的一个组成部分,所以说,对标管理≠标杆管理,而是企业全面实施标杆管理的初级阶段,也是最重要的一个阶段。不断对照标杆提高企业自身的绩效和竞争力,是企业日常经营活动中不可分割的一个组成部分。