此外,包括ERP平衡计分卡在内的公司平衡计分卡体系不是静态的,而是不断地被重估和更新。每年年末,公司高层管理人员都会召开例会,专门讨论公司战略计划的修订问题,包括ERP平衡计分卡在内的公司总体平衡计分卡系统及相应指标的都会随着公司战略的调整而调整。有意思的是,S公司每一年的战略计划讨论会,都是由首席运营官(CIO)来负责的。公司的CEO认为,这样做可以使得ERP战略与公司总体战略紧密地保持一致。
通过平衡计分卡及各项指标对S公司新系统进行监控和评价,S公司的管理人员和员工发现,ERP系统不仅帮助企业改进了生产经营流程、减少了错误率,而且在对新系统逐渐熟悉后还逐渐感受到,ERP系统增强了企业信息的透明度,提高了信息的沟通效率和效果,进而增强了决策的有效性。公司的CIO以及部门经理们认为ERP的实施至少带来以下几个方面的收获和经验:发动机产成品按时交货率从低于50%提高至95%;备件按时交货率从30%提高至90%;信息的及时性和可用性大幅度提高;数据的可靠性和完整性大幅度提高;企业内部控制得到加强;由于原材料短缺导致的生产停顿从每月数次下降到平均每月0.5次;全企业的标准化集中财务核算为不同的利益相关者提供了相同的财务信息;存货缺货率从30%~40%下降至5%;发动机组装成本大幅度下降;客户满意度提高;将ERP实施各阶段的经验加以总结,相关文件及时记录并存档,使得后一阶段的实施比前期更顺畅;企业高层的积极参与,使培训方法得到创新,各部门用户很快能有效地掌握新系统的使用,工作效率大大提高;系统咨询师与企业高级管理人员的充分沟通以及为其讲解相关知识,提高了高层参与的热情和对ERP实施的支持,这也是ERP成功实施的关键因素。