企业关键业绩指标的构建方法比较与选择[5]
作者: 喻天舒 编辑：admin 财会通讯 发布时间：2008-03-14 点击数：7401 正文：【
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简介： 摘要：关键业绩指标适用于企业内部业绩评价，使用关键业绩指标有助于经营者实现企业的战略目标和提高管理效率。本文对企业构建关键业绩指标的不同方法进行利弊分析，并由此对企业各职能部门的关键业绩指标选 ...
如果一个子公司同时被赋予生产和销售职能， 而投资和融资职能集中在集团总部，该类子公司就称之为利润中心。利润中心的主要任务就是最大限度地获取丰厚的赢利，因此对于利润中心的财务业绩评价应主要以利润为基础，具体而言，有可控边际贡献、净利润、销售净利润等。其中，可控边际贡献是为了剔除集团总部的管理费用对子公司业绩的影响，集团公司可以用可控边际贡献指标来对该类子公司的财务业绩进行评价。除此之外，由于利润中心的顾客主要是外部的，因此集团公司还应该对利润中心设置更为全面的顾客指标进行评价，还需考核客户保持率、新客户增长率、从顾客处获得的利润率等指标。
如果一个子公司不仅能够决定产品的价格和销售，还可以进行投资和筹资决策，该类子公司就被称为投资中心。对于投资中心的业绩评价也是最为全面的，由于其形成利润的所有因素都是可控的,因此财务指标应当选择扣税后的净利润、投资报酬率或剩余收益,有时为了促进资金使用效益,利润的计算还要扣除该分部使用企业集团内部资金的利息；除此以外，还应着重关注投资中心的创新能力。
将各责任中心偏重使用的主要评价指标或思路归纳后，可见表8。
表8 责任中心使用的主要评价指标或思路
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责任中心 |
成本中心 |
收入中心 |
利润中心 |
投资中心 |
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主要评价指标或思路 |
实际成本与预算对比分析 |
销售毛利率 |
可控边际贡献、净利润、销售净利润 |
投资报酬率、剩余收益
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需要说明的是，由于各企业的规模、组织形式、经营理念与战略目标不同, 并且, 同一企业在不同时期的竞争环境与具体战略目标也有所差别, 上述企业的子公司、区域和产品分部及其各职能部门的业绩评价指标的采用应随企业的具体情况而变动选择。
参考文献：
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饶征，孙波.以KPI为核心的绩效管理.中国人民大学出版社.2003.1
黄凯.战略管理.——竞争与创新.石油出版社.2004.1
Young,S.M.&Selto,F.H.1991.New manufacturing practices and cost management:a review of the literature and directions for future research.Journal of Accounting Literature,10,265-298
Magnus Kald and Fredrik Nilson, 2000 .Performance Measurement at Nordic Companies.European Management Journal.Vol18.No1.February
报酬增值率=某期间内企业净收益的增加额/该期间内企业增发的报酬数额
该指标能体现出增发的报酬是否可以激励员工提高产出，需要注意的是，由于产出的反映具有滞后性，评价期间要选择在加薪后较长的一段时间。
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