浅析我国会计人员工作压力的现状及调适对策
简介：压力可以说是现代生活的副产品。随着改革开放的深入，现代人的生活节奏日趋加快，市场经济意识日益增强，人际竞争也随之复杂，许多人感受到了日益加大的工作压力。特别是加入WTO之后，国内外竞争的加剧使得人们的工作压力越来越大。一项调查显示，在中国有大约1600万的人口患有心理 ...
压力可以说是现代生活的副产品。随着改革开放的深入，现代人的生活节奏日趋加快，市场经济意识日益增强，人际竞争也随之复杂，许多人感受到了日益加大的工作压力。特别是加入WTO之后，国内外竞争的加剧使得人们的工作压力越来越大。一项调查显示，在中国有大约1600万的人口患有心理疾病，诱发疾病的主要原因来自于工作压力和社会文化对人的心理的影响（徐世勇，2004）。
一、重压之下，会计人员身心疲惫
作为企业“守门员”的会计人员也不可避免地受到了压力问题的困扰。在会计业变革日益加速的今天，这一问题变得愈发严重。为了更好地了解我国会计人员所面临工作压力的现状，在2005年5月，上海国家会计学院中国会计视野网站与ACCA联合发起了一次调查。结果显示，会计人员感到压力明显以上程度的占85%，就北京市而言，这一比例为92%。2003年曾有机构对身处北京的公司白领进行工作压力调查，调查结果显示：41.1%的白领正面临着较大的工作压力。通过数字的对比我们可以明显地看到，会计人员工作压力感受程度远远大于其他白领（财会通讯，2005<11>）。由此可见，会计人员工作压力过大已经成为不争的事实，对其进行分析研究势在必行。
按笔者的理解，会计人员工作压力是指会计人员在从事工作时，由于自身以及外界环境等因素的作用而引发的心理反映和感受。适当的工作压力不仅有益于我们的身心健康，而且可以成为我们前进的动力。但是如果超过最大限度，反而会使我们心力衰竭、行为混乱，产生非常严重的后果。
（一）工作压力过大给会计人员自身带来的危害
20世纪90年代，许多研究结果支持工作压力与疾病的正相关性（Newsweek,
1999/6/14）。过大的工作压力会导致心脏病、中风等心血管疾病，还会因血压升高而导致肾破坏、因血糖度失调而加重糖尿病。如果压力持续时间过长，新陈代谢速度的加快可能会引致精力衰退、体重减轻，最终身体会垮掉。如果压力超过最大限度还会使我们心力衰竭、对工作产生不满情绪、缺乏自发性和创造性以及自信心大幅度降低。以上这些是工作压力过大对会计人员生理和心理上造成的影响，此外,其可能引起的行为症状主要表现为拖延工作、兴趣和热情减少以及旷工次数增加。
（二）会计人员工作压力过大对企业造成的影响
会计人员在企业中的重要地位决定了会计人员工作压力过大对企业的影响也是巨大的。会计人员身处重压之下会导致其评判能力下降、价值判断运用不当，这样的话，最终报出的有问题的会计报表对企业的影响是致命的。更严重的是，会计人员不堪重压经常迟到、早退甚至旷工，可能导致正常的会计工作无法开展，而会计系统业已失灵的企业离瘫痪已经不远了。对这些会计人员来说，创造力和革新精神早就褪去了，他们每天“不求有功、但求无过”地只关注份内之事，这对企业的成长是非常不利的。
（三）会计人员工作压力过大对社会造成的影响
会计工作不仅对企业来说至关重要，而且涉及到社会生活的方方面面。外部利益相关者都会对企业的会计工作投来关注的目光：股东可能据此来决定是否继续持股；债权人可能以此来判断借出款项的安全性；供应商也会通过报表来考虑是否继续供货。过大的工作压力不管是影响到了会计人员的判断力还是注意力，哪怕只是在会计报表上弄错了一个小数点，整个社会对此的反映可能都是惊人的，用“牵一发而动全身”来形容肯定并不为过。会计人员是社会的一分子，企业也是社会的一分子，会计人员工作压力过大最终影响的必将是整个社会。
二、追根溯源，压力来自很多方面
会计人员的工作压力为什么会这么大呢？原因是多方面的。以下主要从会计人员自身原因和外界因素两个角度来探讨：
（一）会计人员自身原因
一是会计人员对自身的期望值往往过高。为自己制定目标是好事，但是如果对自己有不切实际的高期望恰恰是造成过大压力的主要原因之一。俗话说要“量体裁衣”，倘若你的期望值远远超出你的实际，即使你竭尽全力，结果也只能是令人失望的。会计人员还会因此落入一个恶性循环：越失望，压力越大，成就越小，失望越大……
二是会计人员常常无法胜任工作。现代社会知识更新的速度很快，并且大批新准则、新制度不断涌现，如2006年2月15日刚发布的新会计审计准则，会计人员在求学时所掌握的知识拿到社会上可能已经过时了。再加上整个社会对会计信息系统、实时报告系统的日益重视，这就要求会计人员熟练地掌握多种计算机技能。当会计人员不能有效地完成这些工作时，要承受多大的压力可想而知。
三是有些会计人员无法处理好复杂的人际关系。上司控制着我们职业生活的方方面面，如果与其关系不和肯定让我们每天提心吊胆，不敢多言，不敢超越，事事看着他们的脸色。由此可见，与上司关系不和是工作压力的一个重要来源。同样，如果你没有处理好与同事、下属的关系也会让你步履维艰，倍感压力。这不仅会让自己觉得孤立无援，而且可能会妨碍一些正常工作的开展。
以上几点在广大会计人员中普遍存在，在此作为共性进行分析。其他一些可能诱发工作压力的个人因素如会计人员的个性对每个人来说情况各异，在此不做详细分析。
（二）会计人员外部因素
就会计人员来说，其特有的角色冲突和职业要求都使他们的工作压力倍增。会计人员既直接对管理当局负责，又间接对企业的外部委托者负责。而这两方的目标和期望往往不一致。当两者产生分歧时，会计人员面对双重压力、左右为难，角色冲突就产生了。我们社会对会计人员的素质要求也非常高，不但要具备一般的细心、谨慎等特质，还要具有一定的职业判断能力。《会计法》中对会计人员的素质提出了明确要求，而《会计人员职责条例》中对其职责也作出了明确规定。为此，会计人员承担的责任也就越大，工作压力也随之加大。
就会计职业界来说，激烈的会计人才竞争以及会计人员考试热潮的出现使得会计人员的工作压力越来越大。2004年劳动和社会保障部公布的全国十大城市岗位供需排行榜显示，财会人员供大于求情况非常严重，并且短期内不会得到缓解。截至2005年9月，全国财会人员近1200万人。目前全国有近500所普通高校开设了会计专业，毕业生数量逐年递增（见表1）。从1992年起。初、中级会计职业职称改为以考代评。相对而言，注册会计师、高级会计师等考试难度非常大。但面对激烈的人才竞争，广大会计人员还是纷纷投入其中。
表1 2001—2003年会计学本科、硕士、博士毕业生人数
毕业生 学历 数（人）
年份
本科
硕士
博士
2001 20277 551 38
2002 21977 723 58
2003 28889 1137 72
数据来源：根据《中国会计年鉴》2002～2004年各年整理计算
就整个社会来说，会计业变革的加速和社会对会计人员不恰当的评价、激励系统也把会计人员经常置于过大的工作压力之中。知识经济时代的到来必然引起会计业的变革：会计职业的风险性增强，会计人员要掌握更多的技能如网上理财。这些变革必然带来会计人员工作压力的增大。另外，如果会计人员出色地完成了工作，会被视为份内之事，并不会有人来表扬他们。而他们的一点点差错都可能招致严厉的惩罚。对他们的监督是必不可少的，但是若超过了一定限度，会使得大多数会计人员终日神经高度紧张。
三、驾驭压力，会计人员继续前进
会计人员工作压力出现以后，为了避免或减弱其危害程度，我们应该尽快采取相应的调适良策予以缓解。当然，我们的目标并不是要完全消灭会计人员的压力源泉（这也是不可能的），而是要把过大的工作压力降低到我们的承受力之下，以便更好地驾驭压力、管理压力。这不仅要靠会计人员自身的努力，还要靠企业管理者乃至整个社会的积极参与，共同加以解决。
（一）对于会计人员来说，一方面是要全面提高自己，以远离工作压力。针对知识经济时代的要求，会计人员要不断优化知识结构、提高专业技能和业务能力；要努力学习、善于学习、勤于学习。针对种类繁多又颇具难度的考试，会计人员要善于总结经验、运用技巧、掌握方法，以达到事半功倍的效果。会计人员还要树立正确的人生观、价值观和职业信仰，为自己定好位置和奋斗目标，这样才能在各种矛盾的冲突之中和各种契约人关注的焦点之中立身垂范、游刃有余，才能顶住各种压力以更好地开展会计工作。另一方面是要采取有效措施，来减缓业已出现的工作压力。会计人员要学会控制自己的不良情绪，要学会有效地管理时间，要学会自我放松，要学会建立良好的人际关系，要保持富含营养的饮食结构和坚持身体锻炼。另外，也不能忽视家人、亲戚、朋友和同事对你的鼓励和支持，许多文献证明了社会支持系统与压力的相关性（Turner,1999）。
（二）对于企业的管理者来说，首先要把会计人员的角色冲突问题解决好。委派制就是一个很好的尝试，虽然其本身也存在一些问题。不管怎样，企业要设法增强会计人员的独立性，把他们从“腹背受敌”的情况下解脱出来，以缓解工作压力，从而更好地履行会计职责。其次，企业的管理者要多加关心会计人员的工作、学习和生活。经常召开座谈会，帮助会计人员解决一些工作上遇到的困难；在学习上，为他们进修、提高知识水平提供便利；深入职工宿舍，重视感情交流，在广大会计人员中营造出一种和谐奋进的气氛。另外，企业也要设法为会计人员营造良好的工作环境。在一个融洽的大家庭中，会计人员彼此学习、互相进步。这不仅可以放松身心、缓解工作压力，还可以显著地提高工作效率。
（三）对于整个社会来说，我们要建立一个良好的评价和激励系统，要奖罚分明、有奖有罚。对会计人员所取得的成绩应该给予充分的肯定，即使在对其进行处罚时也要注意策略的运用，教育、引导要好过罚款、辞退。一个公正、全面的社会评价机制的建立肯定有助于缓解广大会计人员的工作压力，也有助于引导会计工作更好地开展。针对部分地区会计人才相对过剩、职业竞争异常激烈的情况，国家应制定出相应的政策：或者继续培养成高素质的复合型人才、高学历的专业型人才，或者引导他们到欠发达地区、中小企业就业。另外，国家也应该制定相关的法律、制度来保护广大会计人员的合法权益，为其提供更好的受教育的机会，采取切实可行的措施来为会计人员减轻工作压力，构建一个和谐的社会。
四、结语
相互交织、相互关联的主客观因素造成了会计人员工作重压局面的出现。在过大的工作压力之下，会计人员不仅自己心力憔悴，而且会影响到身边的同事、朋友和家人，进而波及到社会生活的方方面面。因此，会计人员工作压力问题不仅是会计人员个人的问题，更是整个社会的问题。探究会计人员工作压力的源泉，增进对会计人员工作压力的正确认识，进而寻求缓解、消除会计人员工作压力的对策，已是新时期会计工作中面临的一个不可忽视的重大课题。通过以上的分析研究我们发现，在减缓会计人员工作压力这一系统工程中，只要会计人员自身、企业管理者乃至整个社会通力合作、共同努力，一定可以取得很好的效果。当和谐会计成为现实的时候，和谐社会离我们也已经不远了。
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