移动互联网时代电信运营商产业生态系统建设面临的挑战与对策[2]
简介：随着移动互联网时代的来临，通信产业链正在迎来一场全新的变革，由原来的运营商“一家独大”演变为一个“多方博弈”的竞争格局，移动互联网竞争已经上升到生态系统的竞争。本文从价值链、生态系统理论研究入手，分析及解读了移动互联网产业生态系统的内涵和特征，全面、系统地分析 ...
(四)加强生态系统建设的过程管理，做好生态系统建设的跟踪评估，确保生态系统建设有效推进
在推进产业生态系统建设过程中，在坚持“真诚合作、优势互补、利益共享、风险共担”的基础上，要加强合作过程的管理。我们要制定打造产业生态系统的规划、目标、实施路径，制定战略联盟合作管理制度和办法，有效挑选合作伙伴和收购对象，建立一套战略联盟合作综合评价体系，重点对产业链合作状况等方面进行监控，广泛收集产连合作过程中各类信息和数据，运用科学的方法，对战略联盟合作进行及时有效科学的评价，以利于企业及时发现问题，采取有针对性的措施，不断提高企业产业合作的管理水平，确保产业生态系统建设的有效推进。
(五)切实推进差异化战略，不断提高企业核心竞争优势，差异化的核心是产品差异化、商业模式差异化、客户差异化
电信企业在移动互联网发展过程中，要避免恶性竞争，避免采取跟随策略，要不断根据市场环境的变化，从客户需求、市场竞争、企业发展战略及企业内部能力四个角度综合考虑，寻找适合企业自身发展的差异化发展战略，实现从依靠价格竞争向价值竞争转变，从企业之间的竞争向价值链竞争的转变，按照企业既定战略有效推进，真正走上符合企业自身特点的差异化发展之路。电信运营商要整合产业链资源、打造产业生态系统就必须通过实施差异化战略有效培育核心竞争力，因为只有建立在强大核心竞争力的基础上的产业链合作才最为有效，也最为牢靠。英特尔通过建立云计算联盟，有效整合了硬件制造商、网络运营商、软件开发商，打造了一个完备的“云生态系统”，正是依靠其在芯片创新的强大核心竞争力。说到生态系统的重塑和建构，苹果无疑是行家和赢家：ipod+iTunes构建了数字音乐的生态系统，Appstore构建了软件开发和消费的生态系统等等。这些改变不仅改变了人们的生活，也为苹果带来了源源不断的利益。苹果生态系统的构建靠的是产品创新和开创软硬一体化商业模式的核心能力。可以看出，推进差异化战略，拥有强大的核心能力是构建良好的产业生态系统的关键。当前，我国电信运营商推进差异化战略，打造企业核心竞争力建议从产品创新、提高技术门槛、扩大用户规模、商业模式创新、整合内外部资源能力等方面考虑，应重点打造客户洞察能力、产业链整合能力、技术创新能力以及建立一支适应移动互联网的人才队伍等适应移动互联网时代的新型核心竞争力。
(六)加快智能管道的变革，掌控网络运营的利润环节，实现网络价值的最大化
当前，传统电信业的网络技术和商业模式正在发生颠覆性的变革，从普通管道向智能化管道的变革已是势在必行。电信运营商只有不断加快开放与融合的步伐，打造新的产业链，实现管道的智能化，才能开创网络运营的新局面。运营商需通过管道智能化、运营精细化来实现网络效益最大化。管道智能化方面，要实现用户体验可管控、用户资源占用可管控、业务和流量可管控，要实现网络负荷均衡、智能定位等。运营的精细化包括运维和营销两个层面，运维层面以提升运维效率、提升用户满意度为目标，营销层面以用户价值与网络成本匹配为原则，创新资费模式，建立一个公平的、开放的、自由流通的信息平台，产业合作链条上共同发展，合作并分享内容收益。实施管道智能化运营，建议从以下几方面入手：一是创新商业模式，实现差异化运营;二是准确了解用户业务应用情况和消费轨迹，提升管道价值;三是提供运营综合业务平台，实现能力开放;明确产业链定位，业务上做到有所为有所不为;四是策划开展适合移动互联网业务的用户产品(如IPTV等)，让用户流量留在运营商网内。
(七)积极做好内容和应用的参与者
移动互联网时代仍然遵行“应用为王”的准则，要获取和稳固客户群资源，最为重要的是业务应用。电信运营商应将应用与设备、平台充分融合，整合上下游资源，创造出更多符合用户需求的优质内容，提高移动互联网用户访问体验。一是加强与第三方合作，通过引入外力开发更加丰富的应用服务。促进移动互联网业务的发展，达到合作双方共赢的效果。二是推行UGC(用户生产内容)模式：庞大的手机用户基数是移动互联网内容的最大源泉，运营商可采用UGC模式，通过移动互联网络、激励体系和内容管理平台，整合数亿用户的创意和生产力，打造一个庞大的内容生产系统。UGC有利于电信运营商更深入挖掘客户的需求，使内容更加的客户化，既能满足手机用户多样化、个性化和快速变化的需求，又能降低运营商内容生产的成本、周期与风险。三是通过免费的无线网络社区打造开放的移动搜索平台。电信运营商应通过资费优惠策略扩大移动互联网业务受众;及时准确地送上客户需要的广告，这将有助于持续增强移动互联网用户的使用黏性，培养手机用户随时随地进行手机搜索的习惯。四是创新移动互联网商业应用模式。要通过特色创新的产品和服务赢得用户的认可，例如建立电信运营商自己的手机应用商店等，以创新的商业模式发展移动互联网。电信运营商有选择地做一些应用开发，一旦做大，可以改变并优化企业价值结构，可以加大企业在价值链上的价值比重，在价值链上拥有更多的话语权。
(八)构建与公司战略、市场环境相适应的财务战略，积极支持企业产业生态系统建设
一是根据行业演进以及新兴公司运营特点，创新财务管理机制体制，适应新兴业务的资金投入需求大、股权多元化的趋势，研究新型融资工具，整合资源，培育新的经济增长点，以实现企业规模发展与产业突围;二是在资源、投融资政策上向业务发展重点领域倾斜，借助资本市场，为网络收购、产业横向、纵向一体化兼及重组提供财务支持与资源保障;三是增强资源配置的针对性和弹性，把握移动互联网发展规律，建立以面向发展、提升产业链价值为目标的资源精确配置和动态调整机制，坚持资源向高增长业务、高价值客户、高效益区域倾斜，及时调整资源投向和节奏。四是从产业价值链、生态系统建设的高度制定财务战略，包括进入金融行业做大做强支付业务，成立财务公司整合集团财务资源实现整体利益最大化等;五是密切关注移动互联网时代企业转型对财务资源的需求，做好政策研究、财务规划支撑和人才储备，综合运用业绩考核、资源配置、财税政策、财务分析、效益评估等手段，助力企业战略转型。
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