一、绩效管理的定义与意义
（一）绩效管理的定义与内涵
企业绩效管理是指企业管理层和员工为了提升个人、部门和企业的绩效，共同参与和制定的一系列与企业绩效计划、绩效辅导、绩效考核和绩效应对相关的活动。绩效管理代表了企业范式的重要转变，也是建立和完善现代企业制度的需要。绩效管理强调的是个人目标与组织目标的一致性，组织和个人同步成长、共同受益，形成多赢的局面。同时绩效管理需要管理者和员工的共同参与，体现了“以人为本”的思想。
绩效管理是一个循环的过程，主要有绩效计划制定、绩效辅导与沟通、绩效评价考核与绩效结果应对四个环节。其中的基础环节就是绩效计划的制定，如果不能制定出科学合理的绩效计划，绩效管理就是一句空话；绩效辅导与沟通也是绩效管理的重要环节，只有落实了这一环节的工作，绩效管理才能落到实处；绩效评价与考核是绩效管理的核心，若这一环节出现问题将会给绩效管理带来严重的负面影响；绩效结果应对是绩效管理的关键，若这一环节失效绩效管理将不可能取得成效。
（二）绩效管理的作用与意义
无论企业处在何种发展阶段，绩效管理对提升企业竞争力都具有重大推动作用。绩效管理对于成熟期企业尤为重要，绩效管理失效，组织和个人的绩效皆得不到提升，就不能适应当前激烈的市场竞争的需要。因此，企业为了提高自身在市场中的竞争能力，都在积极探索改善组织绩效的有效途径，并投入了很多的金钱和精力进行绩效管理的尝试。
有的管理者认为建立公平公正的员工绩效评价机制，并以此作为企业员工工资发放的依据，奖励优秀的员工、督促落后的员工是绩效管理的主要目的。当然不可否认这种观点有正确的一面，但是这种认识存在片面性，绩效考核不是绩效管理，绩效考核只是绩效管理的一个环节。绩效管理的目的不是为薪酬发放提供依据，绩效管理的作用在于可以促进组织和个人绩效提升，同时促进管理流程和业务流程的优化，最终保证组织战略目标的实现。
二、企业绩效管理失效的原因分析与应对
（一）我国企业绩效管理的原因探析
国务院发展研究中心的调查报告显示，国内企业员工的绩效管理现状较差，考核效果不突出，员工绩效考核还没有成为企业人力资源管理的一项日常工作。大多数企业尚未建立起一套完善的绩效管理体系，未能对绩效管理质量进行良好的监控和反馈，在绩效管理实施的过程中，缺少实效性和科学性。归纳起来，对于我国企业绩效管理失效的原因，主要有以下几个方面的原因。
1．缺乏战略指引与文化支撑
没有经过“战略化处理”的绩效管理，与战略没有必然联系。在绩效管理的实际过程中，我们应该运用“战略化”的方法，设计与战略密切相关的绩效考核体系，这就是所谓的“战略绩效管理”。但是我国的企业目前普遍缺乏战略指引和文化支撑，导致战略管理与绩效管理脱节，从而不利于绩效管理的有效实施。
2．盲目追求量化指标
企业在制定具体的绩效目标后，90%都无法达成预期目标。实际绩效为什么与战略目标相差甚远？笔者发现，事实上中国企业的技术构架和具体的战略实施步骤都尚算完善，但是决策制定者在绩效评价时过分依赖财务指标，盲目追求量化目标，不曾定期将运营计划与实际业务的发展状况进行对照，使得企业的战略目标和执行力之间不能达成一致，从而使绩效管理失效。
3．管理理念的错误
很多人普遍认为人力资源管理只是人力资源部的事情，绩效管理作为人力资源管理的一部分只是人力资源部门的事情，理应由人力资源部负责，其他部门经理只做一些与绩效管理指标相关的事情，其它工作全部扔给人力资源部，工作没有做好就是人力资源部的责任，这是影响绩效管理得不到有效实施的一个重要原因之一。还有的人认为绩效管理只是经理的事情，与一般员工无关，这就是对绩效管理的无知。有的企业除了人力资源部和总经理之外，无人知晓绩效管理是怎么回事，更谈不上如何进行绩效管理，这也是绩效管理失效的一个原因。
4．绩效管理体系不健全
有的公司在所谓的绩效管理文件出台之后，除了个别受到奖励的员工有所表现，其他员工的工作积极性并没有提高，反而员工离职率有所增加，公司的人际关系也变得越来越微妙。许多企业把绩效计划与绩效评价当成是绩效管理，而忽略了绩效管理中的培训辅导和绩效反馈这两个环节，造成绩效管理体系的不健全。
（二）企业绩效管理失效的应对措施
1．明确企业绩效管理目标，改变企业管理理念
首先，企业要积极地向员工和管理层传达绩效管理的理念和目标，使绩效的思想深入人心，消除他们心中的模糊和错误认识，树立正确的绩效管理观。其次，提供更多的绩效培训与辅导，使管理者掌握的绩效管理知识更扎实、更准确，只有这样管理层才能将这些知识准确地传达给下属员工，从而起到更好的指导与沟通作用。理论学习之后企业管理者应该认真督促各部门员工贯彻执行，消除员工心中的疑惑，激发他们对绩效管理的热情，这样才能做到组织内部全体部门和员工的共同支持与参与。
2．完善绩效管理指标
目前，我国企业绩效管理中普遍存在的一个问题是过度重视财务指标的完成，而忽略非财务指标的衡量。企业应该重视非财务指标，因为只有非财务因素才能真正的将企业战略管理与绩效评价真正联系起来。
3．将成本管理、预算管理与绩效管理相结合。
绩效管理的目标是组织与个人绩效的一致提升，谈绩效不能不谈成本，而成本管理与预算管理又是紧密联系的。企业成本管理的水平对评价企业财务状况的各项财务指标都有重要影响。企业应该重视成本管理在企业管理中的作用，将成本管理与绩效管理结合起来，为管理者提供决策依据与参考。全面预算管理已成为现代企业重要的管理模式，预算管理有助于企业管理者通过计划具体的行为、协调组织的活动，明确适度的分权授权，有利于企业资源的优化配置。因此，企业应科学地将成本管理、预算管理与绩效管理结合起来，实现组织和个人绩效的一致提升。
三、结论
针对我国企业绩效管理中存在的各种问题，企业有必要建立有效的绩效管理质量监控机制。随着绩效管理在企业管理中越来越普遍，企业管理层应充分认识到绩效管理的重要性，找出绩效管理中尚存的问题，本着“以人为本”的思想，发现和使用人才，同时挖掘人的潜能，通过员工和管理层的共同参与，更有效地实施绩效管理，并最终实现企业与员工的“双赢”。
