五、CPA行业“360度质量控制”的CPA从业人员
这里的CPA从业人员包括CPA和即将加入CPA队伍的会计师事务所工作人员，他们是CPA行业的主力军，对于CPA行业的发展起着重要的作用，不仅是现有业务的执行者，也是未来业务的拓展者，同时还是众多向往CPA行业的人员的榜样和力量，因此，加强对CPA从业人员的引导、管理与控制对于CPA行业的质量控制具有十分重要的意义。具体来说，CPA从业人员与质量控制的关系如图2所示：
（一）德：自觉遵循职业道德准则，提供诚信服务 自觉遵循职业道德准则，提供诚信服务是CPA执业质量的重要保证。近年来，职业道德教育被推上了前台，呼唤诚信成为一个时代的话语，诚信的丧失毁掉的不仅仅是那些出事的CPA及会计师事务所，更是公众对CPA行业的整体信任感，因此，CPA行业要做大做强，要可持续发展，就必须重新树立社会公众的信任感。要做到这一点，就要求CPA从业人员必须严格遵循职业道德规范，履行对客户的责任，切实增强风险意识和质量意识，努力提高专业服务水平，只有这样，才有可能重拾旧日的信任，并在此基础上赢得长远发展。由此可以说，遵守职业道德是CPA从业人员执业的基本前提，一个违背职业道德的人，从根本上就是在做错事，甚至做坏事，那么他的能力越强，破坏性也就越大，所以必须首先把好职业道德关，提高CPA从业人员的认识。
（二）勤：对工作勤勉尽责，为客户提供规范服务这是对CPA从业人员工作态度的要求。要想为客户提供规范的专业服务，就要求CPA从业人员对工作勤勉尽责，努力学习和掌握独立审计准则，并遵照其执行各项审计业务，这是一项繁琐而具有挑战性的工作，需要倾注大量的心血。独立审计准则是规范CPA从业人员执行审计业务、获取审计证据、形成审计意见和出具审计报告的专业标准或说技术标准，是CPA从业人员执行独立审计业务过程中必须遵循的行为准则，也是CPA审计工作质量权威性的判断标准。严格遵照该准则执业可基本保证为客户提供较为规范的专业服务。我国的独立审计准则包括独立审计基本准则、独立审计具体准则和独立审计实务公告以及职业规范指南三个层次，目前已推出施行了四十几个准则和公告，可以说要学习和掌握它们的任务量很大，对CPA从业人员是一个较大的挑战和考验，应该下大力气做好。
（三）能：努力提高专业胜任能力，接受后续教育正是由于CPA行业的专业性和复杂性，对CPA从业人员的专业胜任能力提出了较高的要求，他们不仅要全面掌握专业方面的准则、规范及指南，还要掌握相关的会计、财务、法律及行业知识，同时，随着国际化发展和会计的国际趋同，财务知识不断更新，要求CPA从业人员必须有充足的时间、积极的心态和较强的学习能力去接受职业后续教育、掌握和吸收新知识、新技能，否则一旦落伍，将很难跟上行业发展的步伐。尽管职业后续教育规定了CPA从业人员的学习时问，但那只是最低标准，CPA从业人员要想时刻保持并提高专业胜任能力，就必须不断地学习和充电。这是一个无止境的过程，不能以为学习时间够了就可以停止了，如果抱有这样的想法和态度，即使短期内不出问题，执业质量在长期内也难以经受住考验，最终专业水平的下降会传递到执业质量的下降，进而无法使客户满意，也就会逐渐丧失执业资格，这一点CPA必须有清醒的认识，时刻认识到专业胜任能力是CPA的看家本领。
（四）绩：致力于提高执业质量，以赢取客户满意CPA从业人员的执业质量是其工作业绩的重要表现，良好而持久的执业质量以及优质而热情的服务将为CPA赢得客户的尊敬与信赖，由此也会获得相应的职位晋升或是收益增加，这是一个多赢的结果。因此CPA从业人员应致力于提升执业质量以赢取客户的认可和满意，这是一个没有终点、动态递增的过程。执业质量拥有不断提升的空间，尤其是随着知识的更新及行业的不断规范，对CPA执业质量的要求也越来越高，而CPA随着知识和经验积累的增加，将越来越容易满足职业规范的要求，甚至可能引领执业质量的提高，这是CPA从业人员的高级目标。而只有对执业质量的把握达到了一定的高度，超过了客户的期望而创造出新的需求时，CPA才占据了绝对的主动，此时其可操作的业务日益丰富，甚至开拓带动了新的市场，这是CPA从业人员的终极目标。
