试论高校财务人员良好人际关系的建立
简介： 由于高校财务人员在工作中必须遵循国家<<会计法>>和上级的各项财会制度，严格执行单位的规定，而其他部门的人员缺乏对制度和规定的了解，所以往往造成了其他部门的人员对财务人员的不理解，甚至误认为是“刁难”，导致财务人员在高校内部的人际关系不是很好，特别是在民主考评干 ...
由于高校财务人员在工作中必须遵循国家<<会计法>>和上级的各项财会制度，严格执行单位的规定，而其他部门的人员缺乏对制度和规定的了解，所以往往造成了其他部门的人员对财务人员的不理解，甚至误认为是“刁难”，导致财务人员在高校内部的人际关系不是很好，特别是在民主考评干部时，财务人员一般得不到高分。财务人员因此心理上颇感难堪和委屈，认为自己工作干了不少，也有一定的成绩，“人心不公”、“他人报复”等。如果不能正确认识和分析这种现象产生的各种原因，就可能出现变异的人际关系。究其原因，虽然有许多，但是与财务人员长期以来侧重于业务管理，疏于业务中的无处不在的人与人之间关系的处理，也就是说照章办事，对高校内部的人际关系必然会影响和制约财务工作开展的重要性没有引起足够的重视，缺乏培养人际交往的意识和技巧，在财务工作中缺少主动与其他部门人员的交流，导致面对同一事项，财务人员认为不能办是制度不允许，而其他部门的人员认为是财务人员故意不给办，由此一来双方的心理距离越拉越远，互不理解的现象时有发生。因此，高校财务人员必须高度重视和认真对待工作开展中的人际关系，通过人和提供和谐的财务工作环境，不断提高财务工作的效率。
一、高校财务人员的几种人际关系高校财务人员的人际关系主要是两个大的方面：第一大的方面是财务部门内部的人际关系，这不是本文关注的重点；第二大的方面是财务人员与财务部门外部人员的人际关系，这是本文关注的重点。财务人员与财务部门外部人员的人际关系的种类有以下几种：
(一)财务部门负责人的人际关系这种人际关系在财务人员的人际关系中起着决定性的作用，主要有下面几种：
第一种：财务部门负责人与高校财务分管副校长及校长、书记之间的人际关系
财务部门负责人与高校财务分管副校长及校长、书记之间的人际关系，不仅影响着财务负责人的工作环境，而且几乎决定了财务部门在高校内部所处的环境。如果财务部门负责人与高校财务分管副校长及校长、书记之间建立起了互信、和谐的人际关系，哪么整个财务部门及其负责人在高校内部所处的环境也将是良性的，财务工作的开展也就得到了党政主要领导的强有力的支持，财务工作也就相对容易开展和干出业绩。反之，如果财务部门负责人与高校财务分管副校长及校长、书记之间在许多事项二沟通不够、理解不同，做法不同等，存在着明显的差异，哪么，财务部门负责人也就等于与上级之间失去了合作的基础，工作中会感到十分被动，而缺乏财务分管副校长及校长、书记的理解、支持，无论何人担任财务部门负责人，即使内必很想、实际也在履行着岗位职责，但也势必难以持久地适合担任财务部门负责人。
第二种：财务部门负责人与其他高校领导之间的人际关系
高校内的其他副书记、副院长等校级领导，他们虽然不直接分管财务工作，与财务部门的负责人一般不发生或很少发生直接的业务关系，但是由于：
第一，客观上他们是校级领导，与财务部门负责人之间属于上下级关系，存在着下级服从上级的纪律约束问题。
第二，由于财务部门在资金方面的综合性，决定了财务工作与高校内的其他副书记、副院长等校级领导分管的工作存在着广泛的联系，有着是否支持他们分管工作的问题。财务部门负责人必须高度重视与其他高校领导之间的人际关系，从而形成更加有力的党政班子对财务部门负责人工作的支持源。
第三种：财务部门负责人与各部门(包括各系) 领导之间的人际关系财务部门负责人与各部门(包括各系) 领导之间是一种平级关系。
财务部门负责人与各部门(包括各系) 领导之间的工作联系比较普遍，特别是在财务预算管理下，各部门(包括各系) 领导与财务部门负责人之间关注的问题是不同的。前者不大重视各项财务制度的贯彻落实，比较关心的是已经花销的能否予以报销；后者关注的是是否还有预算及使用进度、花销是否符合财务制度、原始凭证是否齐全、审批手续是否完整等。角度不同又沟通不够的情况下，双方就存在着一定的矛盾因素，进而就会影响如果财务部门负责人与各部门(包括各系) 领导及两个部门之间的关系。第四种：财务部门负责人与各部门(包括各系)科级干部之间的人际关系财务部门负责人与各部门(包括各系)科级干部之间是一种没有直接隶属关系的上下级关系。由于各部门(包括各系) 领导一般很少直接到财务部门办理借款及报销事宜，而是由各部门(包括各系)科级干部办理本部门的财务事宜，所以，财务部门负责人与各部门(包括各系)科级干部之间也就发生着十分广泛的业务联系。各部门(包括各系)的财务行为不符合制度规定的原因等，财务部门负责人通常会给各部门(包括各系)科级干部予以指出和加以解释。财务部门负责人与各部门(包括各系)科级干部之间因业务联系也就产生了人际关系。第五种：财务部门负责人与一般教职工之间的人际关系
一般教职工除新来报到、偶尔出差报销外，很少到财务部门办事，所以财务部门负责人与一般教职工之间的交道不多。但就在不多的交道中，如果财务部门负责人态度热情、服务周到、办理及时等也会就教职工留下美好的印象，并进而之间产生良好的人际关系(印象)。
(二)财务部门其他人员的人际关系第一种：财务部门其他人员与各部门(包括各系)科级干部、部门领导之间的人际关系财务部门其他人员指主要负责人以外的人员。他们侧重于日常业务工作，如审核原始凭证、把握预算进度、实施专项管理等，处于财务工作的第一线，与各部门(包括各系)科级干部、部门领导之间交往较多，通常处在矛盾的最前沿。由于角度不同、利益不同、理解不同，所以，产生误解也就在所难免，甚至认为财务人员难以理解和不好相处。其实，财务人员并非不懂人情世故，而是制度使然，因而，造成了人际关系方面上有一定的不够和谐。第二种：财务部门其他人员与一般教职工之间的人际关系(大体类似与财务部门负责人与一般教职工之间的人际关系)。
二、高校财务人员建立良好的人际关系中存在的误区
高校财务工作的点多面广性，决定了高校财务人员人际关系比较复杂。在建立良好的人际关系中往往可能出现一些误区：
1.认识误区。会计的基本职能是核算(包含服务)监督。但在单位内部财务工作是以服务为基本宗旨的。而有的财务人员在工作中监督意识比较浓厚，忽视服务意识，对各部门(包括各系)的经济行为提出问题多，帮助分析原因和如何解决的办法少。使各部门(包括各系)对财务人员形成了“所谓审核就是刁难、设障碍”的片面观点，从而与财务人员产生抵触情绪。有些财务人员过分比较重视财务制度的严肃性，忽视与其他部门人员之间的沟通和交流，导致其他部门人员不理解财务人员的做法，使得双方关系存在着渐行渐远的风险。
2.行为误区。财务人员在原始凭证的审核过程中发现的问题涉及到报销部门及有关人员的切身利益。两一些财务人员发现问题并向报销人指出时，有时不太注意工作方法，过分指责报销部门及有关人员的不遵守学校的财务制度，导致票据失实、事项不符合逻辑等现象不断产生，不能认真听取报销部门及有关人员的意见，造成报销部门及有关人员与财务人员关系紧张。
三、高校财务人员建立良好人际关系的建议
1.坚持人性尚善，积极有效的进行沟通与交流。财务部门作为高校内部的一个职能部门，与其他部门及系部是平等合作的关系，不是领导与被领导和监督与被监督之间的关系。财务部门在坚持各项财务制度和高校财务预算管理的前提下，必须不断提高工作的艺术性，加强与各部门及有关人员之间的多方面、全方位的广泛交流，增强与各部门及有关人员之间的沟通联系能力，从而在高校财务工作中创造出一个平等、良好的内部工作环境。财务部门审核各部门及有关人员的经济行为是一种经常性的工作，双方的接触非常频繁，如果双方在友好的气氛中进行交流，那么这种气氛就很可能产生广泛和持久的影响，甚至奠定良好的合作基础，并在双方之间建立起良好人际关系；如果日常接触缺乏友好气氛，双方相互猜疑，那么就要认真对待，分析原因，首先确立积极友好的态度，主动争取改善这种不和谐的人际关系。在实际财务工作中，财务部门与各部门及有关人员有着多方面的交流，这些交流成功与否，对财务工作有着重大影响，财务人员要处理好交流中的人际关系，在交流中采用协商而不是强制性态度，用适当的举止行为来促进各部门及有关人员消除对财务人员的偏见并从主观上理解和支持财务人员认真贯彻执行高校的各项财务制度。财务人员在财务工作中只有重视与各部门及有关人员之间的互相交流，才能是处理好各种人际关系，最终在高校内部与各部门及有关人员建立起广泛的良好人际关系。
2.态度和霭，待人亲切，科学合理坚持制度。财务人员在审核原始凭证的过程中，有的部门及有关人员有时会为了某种目的而采取隐瞒经济行为真实性，或有的人员对会计原始凭证的要求缺乏必要的了解，在交通费票据上注明“顶餐费”或其他费用等字样，就违背了会计原始凭证的真实性的要求。还有的部门负责人在自己的审核审批权限内对自己经办的事项，在报销单据的“经办人”、“部门负责人”、“审批人”等栏目上都是其一人签字。再有如要求用“学生实验实训费”顶“办公费”、问办公费是否可以用于接待费等不一而足。对这类不应该发生的事项，由于财务人员很容易误认为是个别人自私故意而为，所以，本能上就产生出了反感情绪。因此，财务人员要心理成熟，态度和霭，切忌猜疑而定，粗暴地对这类人员进行批评。财务人员在工作中一方面要态度和霭，待人亲切，认真负责地向他们解释不可以的原因，另一方面要注意自己的言行，不给他们带来过大的心理压力。财务人员为了严格执行规章制度，与部分部门及有关人员发生冲突在所难免。但重要的是原则面前一定要一视同仁，同样处理，通过摆事实、讲道理达到让他们理解并自觉执行规章制度的目的。从而以理服人，以行示人，在科学合理坚持制度的过程中促进财务人员建立良好人际关系的建立。
3.服从领导，尊重平级，关爱下级，在组织管理体系中合理确定财务人员的位置。下级服从上级是一条很重要的组织原则，也是财务部门负责人与高校财务分管副校长及校长、书记之间处理人际关系的重要准则。新会计法较原会计法的重大变化之一，就是突出强调了单位负责人对本单位会计工作和会计资料的真实性、合法性和完整性所负的法律责任。高校负责人要依法代表学校行使职责，一方面有责任领导、组织会计机构和财务人员按照国家有关会计法律法规开展学校的会计活动，进而对学校的会计行为和对外提供的会计信息负责；另一方面，学校负责人又不可能做到完全、准确地掌握各项财政、财务制度和法规，这就要求会计人员必须严格按照合法合理的原则，为学校负责人当好参谋，明确责任，从源头上杜绝不合理财务开支和虚假会计信息的产生。从而在依法理财和管财的大前提下，决定了财务人员的参谋角色和学校负责人的决策角色。财务部门负责人只要角色和作用发挥适当，就一定能够得到学校负责人的工作支持。
“和同级”是财务部门负责人建立广泛人际关系的基础。财务部门负责人与各部门(包括各系) 领导之间的平级性，更容易体现出财务部门负责人的人生观、价值观和世界观。一个态度和霭，与人为善，公平办事，工作艺术，效能突出的财务部门负责人更受同级的欢迎、好评和肯定。所以，财务部门负责人“和同级”的根本是必须具备一整套艺术性的工作方法，在处理财务日常事务中，做到灵活又不失原则地坚持各项规章制度，合理又不失人性地提供各种方便，坚持制度不失热情地开展服务，从而得到他们理解及支持，与他们形成正常良好的人际关系，并进而建立起财务部门与其他部门之间良好的部际关系。
4.开展优质服务。主要是实施院系二级管理后，财务部门对系部要以帮助和改善管理为目的，经常主动地与各部门联系，给予必要的指导，提出建设性意见和改进措施，协助部门建立健全各项内控制度，变事后审核为事前培训，与系部建立理解和相互信任关系。
5.树主起良好的财务人员形象。财务人员的工作态度、个人品质(诚信度)、待人接物等对自身在学校良好人际关系的建立至关重要。财务人员必须具有良好的个人形象，具有理解他人和与他人交流的能力，需要得到学校领导、同事的认可和信赖。财务人员还要有良好的思想和职业道德，要不断地更新知识，保持全新的知识结构，以适应财务工作向高层次、全方位发展的需要。财务人员只有具准诚实、正直、公正、勤奋、敬业的品质，也就奠定建立和谐良好人际关系的基础。
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