一、电子商务模式创新中的关键概念
相关的关键概念主要包括电子商务、商业模式和电子商务模式。
（一）电子商务
1．定义
电子商务有两种写法：E-Commerce和E-Business。电子商务发展的初期，主要是使用狭义的电子商务定义E-Commerce，即利用电子手段进行贸易、交易等买卖活动。后来，IBM率先提出广义的电子商务定义E-Business，它把E-Commerce延伸到整个商务环境，在Web平台上用IT实现各类业务：E-Business=Web+IT+Business。但在实际应用中，大部分人在使用这两个词时并没有加以区别。在美国等国家政府和社会一般电子商务用语中多用EC来表示电子商务；而在企业中（以IBM为例），则多用EB来表示电子商务。相关专家学者、政府组织等为电子商务下了很多定义，部分定义见表1。
结合相关研究，笔者认为，电子商务是指利用IT通过网络等途径进行的商务活动。
2．本质与作用
电子商务是随着信息技术的发展，在由工业经济向知识经济的过渡过程中，产生于发达国家并逐步向世界范围内扩散的，对产业结构、企业生产经营模式的创新和变革。Internet是EC的基础，高效率低成本的信息处理、传递是EC的根本。电子商务活动中，商务信息的智能处理是信息价值的深化，同时衍生出新的信息商品。
但是，究其本质，电子商务仍然只是一种商务活动，它只是改变了商务活动的形式。电子商务的益处在于一方面极大地便利了消费者，另一方面降低了企业成本。它使消费者足不出户就可以在家中购物，并且商家可以将商品送至自己的家门口。由于大大降低了商家的库存、销售、店面等成本，商品的价格变得更加便宜。同时，网上信息的丰富使得消费者可以了解更多的商品信息。
（二）商业模式
1．定义
伴随着互联网企业的兴起，商业模式（Business Models）作为IT领域的一个新的术语早在20世纪60年代就已经出现。但由于商业模式是一个全新的企业经营管理新视角，加之其涉及的内涵十分复杂，因此至今也没用一个公认、统一的定义。
笔者认为，商业模式是指企业通过满足顾客需要获取利润、赢得核心竞争力的方式。商业模式的作用在于实现独特的顾客价值（customer-value），商业模式创新的最终目的是实现包括企业、顾客在内的价值，满足顾客需要是适当的商业模式的必然要求。通俗地理解，商业模式就是企业获取利润的方式。从本质上来说，只有当满足顾客需要、实现顾客价值的商品才能在市场上站稳脚跟。因此，商业模式与价值创造必然有着密不可分的联系。不过，实现客户价值需要独特的资源与能力。
