细节决定成败。企业的风险管理,也需要关注细节,从而从中辨识风险并采取相关措施。不过,要走出风险管理忽视细节的误区,需要克服好大喜功的思想。
古有魏文王问扁鹊“子昆弟三人,其孰最善为医”的典故。扁鹊回答说:“长兄最善,中兄次之,扁鹊最为下。”并进一步解释:“长兄于病,视神未有形而除之,故名不出于家;中兄治病,其在毫毛,故名不出于闾;若扁鹊者,鑱血脉,投毒药,副肌肤,闲而名出,闻于诸侯。”也就是说,扁鹊大哥是治病于病情发作之前,一般人不知道他事先能铲除病因,故名气无法传出,只有家人知道;二哥治病于病情初起之时,一般人以为他只能治轻微小病,故名气只及于乡里;而扁鹊治病于病情严重之时,一般人都看到其种种大手术,故以为医术高明,名气因此响遍全国。
而企业风险管理也同样适用于这个典故。最成功的风险管理,往往是将各种不确定所导致的不良后果或被动局面消灭于萌芽。
那些风险来临时动辄大手笔大举动的情况,看似风光,其实却正是风险管理不力的表现。
风险管理过程中关注细节,不仅仅要着眼于企业内部,更要重视外部环境的变化,甚至于对政府相关的文件也不能放过,而要在其中捕捉各种隐藏的风险点。
据相关媒体报道,2007年11月13日,“全国房地产经纪百强企业”深圳中天置业评估有限公司(以下简称中天置业)爆发财务危机,公司法人代表、总裁蒋飞涉嫌卷款逃跑,这家拥有140家门店、2000多名员工的中介公司一夜间崩盘。
其实,不考虑蒋飞的财富观等因素,单就中天置业而言,资金链断裂是其爆发危机的主要原因。据中天员工及众多行业人士称,中天挪用客户各类资金太过火,拆东墙补西墙的经营模式遭遇两个月的惨淡楼市后,其资金链当年9月左右就已开始出现危机。
或许不是巧合。2007年初,建设部与中国人民银行曾联合发布《关于加强房地产经纪管理规范交易结算资金账户管理有关问题的通知》,为解决房地产经纪机构挪用交易资金问题,要求建立存量房交易结算资金管理制度。于是,该《通知》与当时中天置业的困局“完美”地呼应在一起。
如果中天置业的风险管理有效,在该通知发布之初便给予足够重视,并及时调整资金运作相关模式,甚至于通过减少经纪分行、压缩相关费用等措施来解决挪用资金的问题,很可能便不会出现如此悲剧。
时间不能倒流。但中天置业的案例,至少能给公司的风险管理工作予以启示:关注细节,灭风险和危机于萌芽。