谈到人才问题，我们无法不谈到目前印度外包行业工资激增的问题，有人说目前在印度做BPO已经没有竞争力了，甚至有报道说一些小的公司已经关闭了在印度的公司，重返硅谷。您怎么看？
如果汇率一路升到一美元兑换30卢比，也许把生意搬回加州会有意义。但是，外包行业需要看的还是人才供给与需求的问题，美国能够从事外包行业的人太少了，大量的人才供给仍然在印度或者中国。
其实谈到工资激增的问题。我们也只是在两年以前才第一次调整培训生（初进公司员工）的薪资水平，之前三年培训生的工资没有变化。我认为，今后几年两位数的工资增长水平将不会持续，因为如果卢比持续升值，我们将无法支撑如此高的工资增长。我预测增长水平在7%到8%之间。
您刚才提到拓展业务和从更多高附加值业务中获得利润增长，您会怎样去做呢？
我们做什么事情都需要更为聪明地去做。这并不意味着我们一定要提升在价值链上的地位，但是我们的确需要增加每一项业务的盈利水平，需要关注具有知识产权含量的产品和服务的创造。此外，我们还要增加效率，比如说，如何能让75个人而不是100个人来完成这项工作？这就需要我们彻底解决系统中存在的一些大问题。这既需要聪明才智，也需要知识产权的创新。
现在大家都在谈中国和印度，您觉得今后两国的产业之间到底是竞争多还是互补型的合作多？
在外包行业而言，印度依然具有竞争优势，以我在塔塔37年的经验来看，中国在这一行业赶超印度不会是一件易事。同样，中国也有许多能力是印度所不具备的，尤其在制造业领域。所以我个人认为今后在许多领域内进行合作应该有可能。
但是我们需要很清醒地意识到，下一步的竞争将与我们现在所熟悉的竞争完全不同。在外包领域，我们可能将看到SAAS（在线软件）的长足发展，IT可能将与业务更为深入地结合起来，这将是我们共同面临的挑战。
