商业生态系统核心企业功效评价体系探讨
简介：摘要：构建商业生态系统，逐渐成为企业获取竞争优势的一个有效途径。核心企业是整个系统的中枢，对系统竞争力大小起着关键的作用。本文从核心企业在系统内的功能角度出发构建了一套核心企业的评价体系，为核心企业良性运行和持续健康发展提供了理论依据。
关键词：商业生态系统；功 ...
摘要：构建商业生态系统，逐渐成为企业获取竞争优势的一个有效途径。核心企业是整个系统的中枢，对系统竞争力大小起着关键的作用。本文从核心企业在系统内的功能角度出发构建了一套核心企业的评价体系，为核心企业良性运行和持续健康发展提供了理论依据。
关键词：商业生态系统；功效；价值创造；价值分享
随着目前经济全球化的发展，行业界限日益模糊，单独一个企业想要获得那种“单边获利”的情况越来越难，企业的发展更多地受到外部环境和相关企业的影响。商业生态系统正是应此而生，它是一种新的具有特殊成长力和机动性、具有分享功能的商业模式，以系统的观点，阐释了企业之间相互影响，彼此依赖的现状，它为企业集团的发展指出了一条未来的发展道路，企业竞争逐步转化为商业生态系统间的竞争。然而，一个商业生态系统竞争力的大小，其核心企业起着至关重要的作用，所以了解核心企业的发展状况成为整个系统健康持续发展的不可或缺的一部分。基于此，本文在现有研究成果的基础上构建了一套针对核心企业功能发挥情况的评价体系。
一、商业生态系统核心企业的界定及功能
商业生态系统[1]，是指以组织和个人的相互作用为基础的经济联合体。它包含各类经济个体和组织——供应商、生产者、流通者、消费者、竞争对手，其他相关行业和企业、政府机构、行业和社会组织等，以提供场所、商品和服务为中心组成的群体，它们在一个商业生态系统中担当着不同的功能，各司其职，但又互相依赖、互相依存、共生共荣。 商业生态系统的核心企业[2]是指那些能为系统提供核心产品与服务，具有一种或数种能够为最终消费者带来巨大价值或消费者剩余的核心能力，在系统中居领导地位的企业。 核心企业在商业生态系统中占很小的一部分，但它们却通常能发挥全系统范围的影响力，它在系统中有两个基本的功能。第一，为其生态系统创造价值[2]。作为商业生态系统的中枢，核心企业必须为系统提供共享资产，找到行之有效的创造价值的方法，以吸引参与者加入到该生态系统中，并且保留住这些企业。第二，在创造价值的基础上，核心企业还必须与系统内其他成员企业共享所创造的价值[2]。一个企业只创造价值但却不能使这一价值在整个生态系统中进行有效传递与共享，那么，这个企业虽然可能暂时获得丰厚利润，但最终会被淘汰。
商业生态系统中的核心企业，在系统中发挥着巨大的影响力，它决定着整体系统的发展方向。它为系统提供一种行之有效的价值创造的途径，并与系统内成员共享价值，从而使整个系统的竞争力提高，获得竞争优势。如果核心企业减弱或消失，整个生态系统就可能发生根本性的变化。核心企业在促进生态系统健康方面具有重要的、不可忽视的作用。其表现就是，在出现随机扰动的情况下，核心企业会给系统带来更强的生命力。在商业生态系统中，核心企业与系统的生命力密不可分。对于核心企业来说，其他节点的消失，都不会对系统的大部分造成太大的危害。有一种明确的观点认为，“系统对各种干扰的忍耐力，关键地取决于它的系统结构”，特别是在面对随机扰动时，无核心企业的系统显得更加脆弱。因为在这种系统中，发生在某个节点的灾变就可能造成严重的后果，至使整个系统遭到摧毁或彻底失败。目前，世界上最有效率的公司，都是通过建立以自己为核心的商业生态系统而发展了新的商业竞争优势，而许多孤立于名牌生态系统之外的公司则逐渐被淘汰。
二、商业生态系统核心企业绩效评价体系构建
企业仅仅以自己为核心构建一个商业生态系统是远远不够的，必须发挥自己价值创造和价值分享的功能，并始终确保自己的核心地位和所在整体生态系统的稳定性和持续发展。所以了解核心企业的发展情况无论对核心企业本身还是整个系统都是非常重要的。使一个企业真正成为系统核心企业的是它所采取的行动是否产生了核心企业的功效。为了能够客观、准确地评价核心企业的功效，现根据核心企业的特点，遵循科学性、全面性和可操作性的原则，在现有评价指标体系的基础上，本文从核心企业的功能出发，将核心企业评价指标体系分为四个层次、三个子系统。四个层次包括目标层、准则层、判别层和指标层。目标层反映核心企业的功效。准则层包括价值创造和价值分享，构成一级子系统。判别层为二级子系统，是一级子系统的扩展。三级子系统为指标层，是影响评价结果准确性的关键所在。在三级子系统中包含十七个指标包含企业财务状况、创新能力、信息共享、员工满意、顾客满意、社会贡献等方面的内容。如表1所示 （一）反映价值创造的指标。
价值创造[3]是指基于价值的追求，通过企业制度、结构和资源的优化和整合，实现企业的整体价值增值。核心企业价值创造能力主要是从内部绩效角度来进评价，本文从二个纬度进行指标的设置，即财务状况和创新能力。 1. 财务状况企业可以选择用于评价其财务结果的指标有很多，本文选取经济附加值(EVA)、权益净
商业生态系统核心企业绩效评价体系
目标层
准则层
判别层
指标层
商业生态系统核心企业功效
价值创造
财务状况EVA权益净利率每股收益率
创新能力研发投入
新技术应用
价值共享
信息共享 订单处理周期库存成本
产品准确率
员工满意状况员工满意度
培训投入
个人价值实现
工作环境
顾客满意度市场份额
顾客获利性
顾客投诉率
社会贡献率环保意识
对社会的捐赠
表1
利率和每股收益作为核心企业财务状况分析的指标。EVA由于考虑了权益资本成本，能较客观地反映企业盈利能力；权益净利率则有利于企业横向比较，能够综合反映企业的获利能力、资产管理能力和利用财务杠杆效应的情况；而每股收益既可以用于横向比较又可以用于纵向比较，以增强自身商业生态系统的竞争能力，获得对市场的支配地位，建立行业标准。
2. 创新能力
创新能力反映了企业不断创新并保持其竞争力与未来发展能力。商业生态系统的核心企业应该不断发展自己的核心技术，它是整个系统的中枢，它要为系统成员找到行
之有效的方法去创造价值，并与系统中的其它成员分享价值。因此核心企业要对自己的核心技术不断创新，不仅可以为现有商业系统中的成员创造价值，并且可以依托自己的核心技术，吸引更多的其它企业加人到自己的生态系统中，强强携手，实现优势互补。
（二）反映价值分享的指标。
核心企业只有将自己所创造的价值与系统内其他成员共同分享，才能确保自己的核心地位和整个生态系统的健康发展。本文从与其它企业的信息共享度、员工满意状况、顾客满意度、社会贡献率四个纬度来进行价值分享程度的评价。
1．信息共享度
信息共享是商业生态系统成功的关键，核心企业必须敏锐的发现有关客户群的需求信息，并把这些需求信息及时、准确地反馈给供应商、厂商，使得成员企业能贴近顾客，对市场状况及变化迅速做出反应，为客户提供更好的产品和服务，增强商业生态系统的竞争能力。本文从系统内信息共享的效果来评价信息的共享程度，信息共享使系统成员获得准确的产品需求信息，库存信息，从而可以缩短处理订单的时间，缩短市场响应时间，以速度和质量来不断提高顾客的满意度和忠诚度。本文以库存成本、订单处理周期、满足顾客需求的产品准确性为信息共享的评价指标。
2．员工满意状况 人是企业中最积极的因素，企业的发展离不开人的推动。满意的员工有更强的创造力，能为企业带来更大的价值。核心企业要实现系统的整体发展，就要循求员工与企业之间的共赢，使员工在行为和思想上与企业的愿景更加协调一致，提高他们的满意度。本文从员工的培训、个人价值实现、薪酬福利、工作环境这四个指标来衡量员工的满意状况。
3．顾客满意状况 顾客是企业价值增值的源泉，企业只有努力提高顾客价值，才能吸引和保持顾客，获得长期竞争优势；只有顾客满意，才能实现企业的长期发展，并增进企业全体员工及社会的利益。对于顾客满意状况可由市场份额、顾客获利性、顾客投诉率来进行衡量。
4．社会贡献度
商业生态系统是个开放的系统，核心企业在创造自身价值的同时，应主动承担对社会和环境的责任，将所创价值与其共同分享，为企业的长远发展营造一个和谐的宏观环境。本文选取企业的环保意识、企业对社会的捐赠两个指标来衡量核心企业的社会贡献情况。
三、结束语
对商业生态系统核心企业的绩效评价，本文从核心企业在系统的主要功能即价值创造和价值分享两个角度来进行，并设置了相应的评价指标。核心企业通过对价值创造的评价可以随时了解自身的发展状况，而价值分享指标又可以使核心企业对系统的贡献程度及成员发展情况有个比较清晰的认识，因而能够比较全面地反映整个系统的发展情况，为整个系统的健康发展提供一个理论依据。
参考文献：
[1] 詹姆斯·弗·穆尔.竞争的衰亡[M].北京：北京出版社，1999.1，18-25
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[3]张家伦.企业价值评估与创造[M].立信会计出版社，2005.7，84
[4]姜金华.企业和谐绩效评价体系研究[D].中国海洋大学，2006.6，33-39
[5]段文等.利益相关者视角的供应链管理绩效评价体系[J].科学学研究，2006，卷（24），236-240
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